Kişisel Verilerin Korunması
KVKK Aydınlatma Metni
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin bilgilendirme.
Antalya Beyaz Eşya Ustası olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan kapsamda işlemekteyiz. Bu metin, Kanun’un 10. maddesi gereğince aydınlatma yükümlülüğümüzü yerine getirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
Veri sorumlusu: Antalya Beyaz Eşya Ustası
Adres: Muratpaşa / Antalya
Telefon: 0544 507 21 43
2. İşlenen Kişisel Veriler
Hizmet talebi, randevu, keşif, onarım ve iletişim süreçlerinde aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
Kimlik ve iletişim: ad-soyad, telefon numarası, e-posta adresi, adres/bölge bilgisi.
Hizmet bilgileri: cihaz marka/modeli, arıza tarifi, randevu tarihi-saati, servis geçmişi.
İşlem güvenliği: IP adresi, çerez kayıtları ve site kullanım logları (varsa).
Fatura/ödeme (gerekli olduğunda): fatura unvanı, vergi numarası ve ödeme kaydı.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Teknik servis talebinizin alınması, randevu planlanması ve yerinde hizmetin ifası
Keşif, fiyat teklifi, onarım, yedek parça temini ve işçilik garantisi süreçlerinin yürütülmesi
Telefon veya WhatsApp üzerinden bilgilendirme ve müşteri desteği
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve olası uyuşmazlıkların çözümü
Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi ve güvenlik/iş sürekliliğinin sağlanması
4. Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz KVKK m.5 kapsamında; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, meşru menfaatimiz ve gerektiğinde açık rızanız hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.
5. Aktarım
Verileriniz, hizmetin gerektirdiği ölçüde; yedek parça tedarikçileri, kargo/lojistik firmaları, muhasebe ve bilişim hizmet sağlayıcıları ile yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir. Yurt dışına aktarım yapılması halinde KVKK’daki usullere uyulur.
6. Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri boyunca saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. Haklarınız
KVKK m.11 uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, Kanun’da öngörülen şartlarda silinmesini/yok edilmesini isteme, otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
8. Başvuru
Haklarınızı kullanmaya ilişkin başvuru iletişim bilgilerini 0544 507 21 43 numaralı telefon üzerinden öğrenebilirsiniz. Başvurularınız KVKK ve ilgili mevzuat çerçevesinde en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.